🔎 CJ 푸드빌 성공 사례 미리보기
고객사: CJ푸드빌 외식본부 그로스 마케팅팀 (빕스, 올리페페 등)
업종: F&B
과제: 30년 헤리티지 레스토랑 브랜드 VIPS의 2030 신규 타깃 유입 및 디지털 존재감 확보
캠페인 내용: 빕스 생망고 페스티벌의 주요 USP를 다양한 콘셉트와 스토리라인으로 풀어내며, 2030 고객층의 관심과 실제 매장 방문을 이끌어냄
📈 주요 성과:
① 목표 KPI 120% 초과 달성
② 오가닉 2차 콘텐츠 조회수 '600만 뷰' 돌파
③ '빕스 망고' 신규 키워드 3만 건 증가
④ 2030 세대 일평균 방문 횟수 30% 증가
📌 휘발되는 인플루언서 마케팅을 넘어 영타깃의 '브랜드 경험'을 설계하다.
F&B 업계에서 30년의 헤리티지를 가진 브랜드가 트렌디한 2030 세대의 마음을 사로잡는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 대한민국 대표 패밀리 레스토랑 빕스(VIPS)를 운영하는 CJ푸드빌 외식본부 그로스 마케팅 팀 역시 같은 고민을 안고 있었습니다.
💬 "기존 고객층 외 2030 신규 고객 타깃을 만들어내야 했습니다.
하지만 매 시즌 반복되는 브랜드 캠페인 특성상 '단순 신메뉴 홍보로만 끝나지 않을까' 하는 우려가 컸죠."
비어있는 2030 타깃을 끌어와 브랜드 존재감을 높여야 하는 미션을 안고, 데이터와 콘텐츠 퀄리티로 승부해 목표 KPI 120% 초과 달성한 CJ 푸드빌의 생생한 인터뷰를 지금 바로 공개합니다.
📌 기존 캠페인들의 한계점과 피처링 도입 배경
피처링과의 협업 전, 기존 인플루언서 마케팅 방식에서는 아래와 같은 한계가 존재했습니다.
실제 영향력 분석 한계: 단순 팔로워 수만으로는 타겟 전달력과 실질적 마케팅 효과 파악이 어려움
과다한 운영 리소스: 크리에이터 섭외부터 후속 관리까지 캠페인 운영 전반에 많은 시간과 공수 소요
객관적인 성과 검증의 어려움: 투입 비용 대비 객관적인 캠페인 ROI 파악이 어려움
하지만 피처링을 도입하면서 CJ푸드빌 인플루언서 마케팅의 불확실성은 눈에 띄게 줄어들었습니다. 가짜 팔로워를 철저히 걷어내 실제 영향력이 검증된 '진짜 핏(Fit)한 크리에이터'만을 정교하게 리스트업했습니다. 또한 콘텐츠 기획력과 예측 성과를 데이터로 사전 분석하여 캠페인 성과의 승률을 끌어올렸습니다.
💬 "피처링과 협업한 이후, 이전에 겪었던 실행 스트레스와 공수는 비교할 수 없을 정도로 줄어든 반면,
성과는 압도적으로 좋아졌습니다. 이번 캠페인을 통해 '인플루언서 UGC를 제대로 활용하면
비즈니스에 확실한 임팩트를 줄 수 있다'는 깊은 신뢰가 생겼습니다."
📌 VIPS의 생망고 페스티벌을 성공으로 이끌다.
가장 최근 대성공을 거둔 캠페인은 바로 '빕스 생망고 페스티벌'이었습니다. 국내 최초로 호텔급 생망고를 산지 직송해 무제한으로 제공한다는 강력한 USP가 있었지만, 이를 단순히 "신메뉴 나왔으니 가보세요" 식의 일차원적인 후기로 풀면 기존처럼 휘발될 것이 뻔했습니다. 이에 단순히 많은 인플루언서와의 협업 대신, 양질의 인플루언서를 섭외해 콘텐츠의 컨셉(USP)을 세분화하는 방식을 설계했습니다.
메뉴 강조형: 생망고의 신선함을 시각화하여 시각적 후킹 요소 극대화
상황 강조형: 데이트나 모임 등 특별한 날의 방문 가치를 부여
메뉴 조합형: 매장에서 직접 따라 할 수 있는 '나만의 꿀조합 레시피' 기획
여기에 F&B 특화 크리에이터뿐만 아니라 브이로그, 여행 크리에이터 등 다양한 카테고리의 인플루언서 풀을 활용하여 타깃의 일상 속에 자연스럽게 스며들도록 유도했습니다. 양질의 콘텐츠가 발행되자 인스타그램과 유튜브 알고리즘이 무서운 속도로 반응했습니다. 한 유저가 빕스 콘텐츠를 보면 다른 크리에이터가 올린 빕스 망고 콘텐츠가 연이어 추천 피드에 뜨는 현상이 발생하며, 2030 타깃에게 브랜드를 빠른 속도로 각인시킬 수 있었죠.
📌 알고리즘을 넘어 목표 KPI 120% 초과 달성까지!
CJ 푸드빌은 이번 캠페인을 통해 목표 KPI 120%를 초과 달성했고, 유저들이 자발적으로 생성한 2차 콘텐츠의 조회수는 추산 결과 무려 600만 회를 돌파해 누적 900만회 이상의 조회수를 기록했습니다. 기존에 존재하지 않던 '빕스 망고' 신규 키워드는 5월 한 달간 3만 건의 검색량을 기록했으며, 빕스 전체 검색량 중 2030 세대의 비중이 40~50% 가까이 폭발적으로 상승했고, 실제 2030의 일평균 방문 횟수도 30% 가량 증가했습니다. 이는 CJ 푸드빌이 그토록 바라던 2030 영타깃 모객을 완벽하게 증명해 낸 순간이었습니다.
하지만 CJ푸드빌 외식본부 그로스 마케팅 팀이 가장 전율을 느꼈던 부분은 매장에서 직접 목격된 소비자들의 정성적인 행동 변화였습니다.
💬 "가장 재미있었던 건 '메뉴 조합형' 콘텐츠였어요.
피처링이 매칭해 준 인플루언서의 영상 속 레시피를 보고, 고객분들이 매장에서 똑같이 따라 만드시는 모습을 현장 직원분들이 목격하셨어요.
이는 브랜드와 캠페인에 진심인 크리에이터, 그리고 이들을 정교하게 솎아낸 피처링의 매니징이 진정한 시너지를 낸 순간이었습니다.
📌 리스크 없는 '캠페인 매니징'과 완벽한 핸들링
피처링의 진정한 가치는 단순 집행 대행을 넘어, 데이터 기반의 👉'인플루언서 마케팅 플랫폼'을 실무에 직접 활용할 수 있다는 점이었습니다. 해당 플랫폼을 통해 캠페인 진행 상황부터 최종 성과 데이터까지 실시간으로 한눈에 파악할 수 있어, 내부 보고와 타 부서 공유 과정이 매우 간소화되었습니다.
💬 "저희는 비용을 쓸 때마다 내부적으로 트래킹을 해야 하고,
이 인플루언서가 왜 적합한지 내부에 증명해야 하거든요.
피처링의 데이터 솔루션 덕분에 객관적인 수치로 보고까지 잘 드릴 수 있었습니다!"
또한, 인플루언서 협업 시 가장 큰 허들인 '소통 리스크'를 완벽히 해결했습니다. 일정 지연이나 가이드 미숙지 등 빈번히 발생하는 불확실성을 피처링이 선제적으로 관리·차단해 준 덕분입니다. 이로써 담당자는 소모적인 소통 스트레스 없이 캠페인 기획과 마케팅 전략 고도화에만 집중할 수 있었습니다.
📌 일회성 소모를 넘어 내재화된 '운영 자산'으로,
성공적인 경험을 쌓은 CJ푸드빌은 앞으로도 피처링과의 협업 시너지를 더욱 확장해 나갈 계획입니다. 피처링이 지향하는 '인플루언서의 운영 자산화' 처럼, 일회성 집행을 넘어 장기적인 관점에서 인플루언서 생태계를 함께 구축해 나가고자 합니다.
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💬 "피처링은 인플루언서 마케팅 업계의 '제미나이(Gemini)'나 '지피티(GPT)' 같은 존재입니다."
마케터가 복잡하게 머리 싸매고 고민할 필요 없이, 원하는 방향과 가이드를 툭 던지면 데이터 기반의 고퀄리티 리스트와 완벽한 실행 프로세스를 알아서 도출해 주죠.
특히 핸들링 능력이 압도적으로 좋기 때문에, 확실한 성과와 업무 효율성을 동시에 챙기고 싶은 마케터라면 피처링은 결코 놓지 말아야 할 파트너입니다.